1. มีคู่มือปฏิบัติการ จำนวน 2 คู่มือ ประกอบด้วย
◦ 1.1 คู่มือปฏิบัติการการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานหรือการให้บริการฯ
◦ 1.2 คู่มือปฏิบัติการการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
2. มีหลักฐานที่แสดงถึงช่องทางการร้องเรียน (โทรศัพท์, อินเตอร์เน็ต, ไปรษณีย์, Application ฯลฯ)
3. มีแบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน