1. มีบันทึกข้อความ ที่ผู้บริหารลงนามรับทราบรายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนฯ ที่มีการวิเคราะห์ปัญหา/แนวทางแก้ไข และขออนุญาตเผยแพร่
2. มีรายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนทั้ง 2 ประเภท ในแต่ละรอบการประเมิน (6 เดือน / 12 เดือน) ประกอบด้วย
◦ 2.1 สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน
◦ 2.2 สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
3. มีแบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน